Geschäftsbedingungen

§ 1 – Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, welche Kunden über den Online-Shop https://www.musotec.ch von MusoTec Schweiz (nachfolgend "Verkäufer") abschließen. Als Kunden gelten sowohl Privatpersonen als auch Unternehmen mit Wohn- oder Geschäftssitz in der Schweiz oder in Liechtenstein. Lieferungen und Leistungen erfolgen ausschließlich an Adressen in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein.

1.2 Abweichende Bedingungen der Kundschaft gelten nur, wenn sie schriftlich vereinbart oder durch den Verkäufer ausdrücklich und schriftlich bestätigt worden sind.

1.3 Individuelle Vereinbarungen mit der Kundschaft – etwa per E-Mail oder Telefon – haben Vorrang vor diesen AGB, sofern sie vom Verkäufer schriftlich bestätigt wurden.

1.4 Mit der Übermittlung eines Vertragsangebotes (nachfolgend "Bestellung") erkennt die Kundschaft die Geltung dieser AGB als verbindlich an und verpflichtet sich, keine Handlungen vorzunehmen, die den Bestimmungen dieser AGB widersprechen.

1.5 Ergänzend zu diesen AGB gelten die jeweils auf der Website veröffentlichten Rechtstexte, insbesondere die Bedingungen zur Garantie, zum Versand, zur Retoure sowie die Datenschutzerklärung. Diese Texte sind über den Footer des Online-Shops dauerhaft abrufbar und gelten – soweit einschlägig – als verbindlicher Bestandteil des Vertragsverhältnisses.

1.6 Es gilt ausschließlich Schweizer Recht.

§ 2 – Vertragsschluss

2.1 Die auf den jeweiligen Artikelseiten im Online-Shop dargestellten Produkte und Dienstleistungen – einschließlich ergänzender Angaben wie Verfügbarkeit, Lieferzeit, Versandkosten oder sonstiger Parameter – stellen kein verbindliches Angebot des Verkäufers dar. Sie gelten als Einladung an die Kundschaft, ein verbindliches Vertragsangebot (nachfolgend "Bestellung") abzugeben.

2.2 Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Verkäufer:

• die Bestellung mit einer E-Mail (Auftragsbestätigung) bestätigt,
• die bestellte Ware zur Auslieferung bereitstellt oder
• die Kundschaft zur Zahlung auffordert – je nachdem, was zuerst eintritt.

Die Auswahl einer bonitätsabhängigen Zahlungsart über einen externen Zahlungsdienstleister (z. B. PowerPay), ist ein Nebenbestandteil des Kaufvertrags. Wird diese Zahlungsart abgelehnt, bleibt der Kaufvertrag entsprechend § 3.15 zwischen Verkäufer und Kundschaft davon unberührt.

2.3 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen ganz oder teilweise abzulehnen. In einem solchen Fall wird die Kundschaft umgehend informiert und bereits geleistete Zahlungen innerhalb angemessener Frist zurückerstattet.

2.4 Die Kundschaft ist verpflichtet, bei der Bestellung vollständige und korrekte persönliche Angaben zu machen, insbesondere zur E-Mail-Adresse für die Zustellung der Auftragsbestätigung. Der Verkäufer übernimmt keine Verantwortung für vertragliche Verzögerungen, Probleme oder Nichtzustellungen, die auf fehlerhafte oder unvollständige Angaben der Kundschaft zurückzuführen sind.

2.5 In einem solchen Fall gilt die nachweisbare, ordnungsgemäße Absendung der Auftragsbestätigung durch den Verkäufer als ausreichend und rechtlich wirksam im Sinne von Art. 3 ff. OR.

2.6 Die Kundschaft kann eine Bestellung über das im Online-Shop integrierte Bestellformular abgeben. Nach Auswahl der gewünschten Produkte oder Dienstleistungen und Eingabe der erforderlichen persönlichen Daten gibt sie durch Klicken auf den Bestell-Button („Verbindlich Kaufen“ oder vergleichbar beschriftet) eine verbindliche Bestellung in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Artikel ab.

2.7 Nach Eingang der Bestellung erhält die Kundschaft eine automatisierte Bestellbestätigung per E-Mail. Diese automatisch versendete E-Mail stellt keine Vertragsannahme dar, sondern dokumentiert lediglich den Eingang der Bestellung beim Verkäufer.

2.8 Der Verkäufer ist berechtigt, eine Bestellung innerhalb von maximal fünf (5) Werktagen ab Eingang anzunehmen oder abzulehnen (nachfolgend „Annahmefrist“). Während dieser Zeit bleibt die Kundschaft an ihr Vertragsangebot gebunden. Die Annahme erfolgt entweder durch ausdrückliche Auftragsbestätigung, Auslieferung der Ware oder Zahlungsaufforderung.

2.9 Bei Auswahl einer Zahlungsart mit sofortiger Belastung (z. B. Kreditkarte, PayPal, TWINT oder vergleichbar) stellt die Zahlung allein noch keine Annahme der Bestellung dar. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung innerhalb der Annahmefrist zu prüfen und gegebenenfalls abzulehnen. In diesem Fall wird der bereits geleistete Betrag innerhalb angemessener Frist zurückerstattet.

2.10 Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung kann die Kundschaft ihre Eingaben laufend über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren. Zusätzlich werden alle Eingaben nochmals in einer übersichtlichen Bestellübersicht (Kassenbereich) angezeigt, in welcher Korrekturen vor Absenden der Bestellung möglich sind.

2.11 Der Vertragstext wird vom Verkäufer gespeichert. Nach Absenden der Bestellung erhält die Kundschaft eine automatisierte Bestellbestätigung per E-Mail, in der ein Link zu den jeweils gültigen AGB sowie zu weiteren geltenden Rechtstexten (z. B. Garantie-, Versand- und Datenschutzbedingungen) enthalten ist. Diese Rechtstexte sind dauerhaft auf der Website des Verkäufers abrufbar.

2.12 Für den Abschluss und die Abwicklung des Vertrages steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung. Übersetzungen dienen lediglich der Information und sind rechtlich nicht verbindlich.

2.13 Die Bestellabwicklung sowie die weitere Kommunikation mit der Kundschaft erfolgen in der Regel per E-Mail und im Rahmen automatisierter Prozesse. Die Kundschaft hat sicherzustellen, dass die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und der Empfang von E-Mails des Verkäufers nicht durch SPAM-Filter blockiert wird.

2.14 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen zu stornieren oder anzupassen, wenn sie auf offensichtlich fehlerhaften Angaben im Online-Shop beruhen – insbesondere Preis-, Verfügbarkeits- oder Produktbeschreibungsfehler, die auf einem technischen oder redaktionellen Irrtum basieren.

2.15 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen auf haushaltsübliche Mengen zu beschränken und Bestellungen abzulehnen, wenn konkrete Anhaltspunkte für einen gewerblichen Weiterverkauf durch die Kundschaft bestehen.

§ 3 – Preise und Zahlungsbedingungen

3.1 Die im Online-Shop des Verkäufers angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und beinhalten die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer sowie alle weiteren Preisbestandteile. Zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden gesondert in der jeweiligen Produktbeschreibung sowie im Bestellprozess ausgewiesen.

3.2 Der Kundschaft stehen im Online-Shop verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Diese sind im Rahmen des Bestellvorgangs ersichtlich und können u. a. folgende Zahlungsarten umfassen:

• Vorauszahlung (z. B. via QR-Rechnung)

• TWINT

• Kreditkarten (Visa, MasterCard, Maestro)

• Apple Pay, Google Pay

• Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlung via PowerPay

• PostFinance Card, PostFinance E-Finance, PostFinance Pay

3.3 Bei Auswahl der Zahlungsart Vorauszahlung ist der Rechnungsbetrag sofort nach Vertragsschluss zur Zahlung fällig.

3.4 Bei Auswahl der Zahlungsart „Kauf auf Rechnung“ ist der Rechnungsbetrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt der Rechnung ohne Abzug zur Zahlung fällig, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde. Der Verkäufer behält sich vor, bei dieser Zahlungsart eine Bonitätsprüfung durchzuführen und die Zahlungsart bei negativem Ergebnis abzulehnen.

3.5 Bei Auswahl der Zahlungsart „PowerPay-Rechnung“ erfolgt die Zahlungsabwicklung durch die MF Group AG, Kornhausstrasse 25, 9001 St. Gallen, Schweiz. Es gelten die entsprechenden AGB der MF Group, abrufbar unter:
https://terms.mfgroup.ch/agbfiles/Powerpay_Checkout_de.pdf

3.6 Bei Auswahl der Zahlungsart „PayPal Rechnung“ erfolgt die Zahlungsabwicklung durch PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. Im Falle eines positiven Prüfergebnisses ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 30 Tagen direkt an PayPal zu leisten.

3.7 Bei Auswahl der Zahlungsart „PayPal“ erfolgt die Zahlungsabwicklung gemäß den Nutzungsbedingungen von PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., abrufbar unter:
https://www.paypal.com/ch/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=de_CH

3.8 Bei Auswahl der Zahlungsart „SOFORT“ erfolgt die Zahlungsabwicklung über die SOFORT GmbH (Klarna-Gruppe). Weitere Informationen unter:
https://www.klarna.com/sofort/

3.9 Bei Nutzung des Zahlungsdienstes „PostFinance Checkout“ erfolgt die Abwicklung durch die PostFinance AG, Bern. Die konkreten Bedingungen sowie mögliche Drittanbieter werden im Bestellprozess angezeigt. Mehr Informationen:
https://www.postfinance.ch/de/unternehmen/produkte/einkassieren/onlineshop/e-payment-flex.html

3.10 Bei Auswahl eines externen Zahlungsdienstleisters gelten zusätzlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieses Anbieters. Der Verkäufer bleibt auch in diesem Fall erster Ansprechpartner für alle Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferung oder Retouren.

3.11 Kommt es bei der Zahlung zu einer Rückbelastung (z. B. durch ungedecktes Konto, unberechtigten Chargeback o. Ä.), trägt die Kundschaft sämtliche daraus entstehenden Kosten, sofern sie die Rückbelastung zu vertreten hat.

3.12 Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware im Eigentum des Verkäufers (Eigentumsvorbehalt gemäß Art. 715 ZGB). Eine Weiterveräußerung, Sicherungsübereignung oder Verpfändung der Ware ist vor Übergang des Eigentums nicht gestattet.

3.13 Bei Zahlungsarten mit sofortiger Belastung (z. B. TWINT, Kreditkarte, PayPal oder vergleichbar) erfolgt die Belastung des gewählten Zahlungsmittels unmittelbar beim Abschluss der Bestellung. Diese Zahlung stellt jedoch noch keine Annahme der Bestellung dar. Es gilt § 2.3 dieser AGB.

3.14 Die Rechnungsstellung erfolgt in der Regel elektronisch per E-Mail. Die Kundschaft ist verpflichtet, eine korrekte E-Mail-Adresse anzugeben und den Empfang sicherzustellen. Ein Anspruch auf postalische Zusendung der Rechnung besteht nicht. Es gelten ergänzend § 2.7 dieser AGB.

3.15 – Zahlungsarten mit Bonitätsprüfung (z. B. PowerPay) 

Bei Auswahl einer Zahlungsart, die eine vorgängige Bonitätsprüfung durch einen externen Zahlungsdienstleister (z. B. PowerPay, MF Group AG) erfordert, erklärt sich die Kundschaft ausdrücklich damit einverstanden, dass ein Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlung nur bei erfolgreicher Bonitätsprüfung, positiver Beurteilung der bisherigen Geschäftsbeziehung sowie nach Einhaltung der vertraglichen und technischen Vorgaben des jeweiligen Zahlungsdienstleisters zustande kommt.

Eine Ablehnung durch den Zahlungsdienstleister kann insbesondere in folgenden Fällen erfolgen:

• aufgrund ungenügender Bonität der Kundschaft; oder

• aufgrund negativer Zahlungserfahrungen aus früheren Geschäftsbeziehungen mit dem jeweiligen Dienstleister (z. B. PowerPay).

Die Kundschaft nimmt zur Kenntnis, dass sie die Möglichkeit hat – und im eigenen Interesse auch verpflichtet ist –, sich vor Abschluss der Bestellung beim Zahlungsdienstleister oder beim Verkäufer zu erkundigen, ob eine grundsätzliche Zahlungsfreigabe möglich ist. Dies gilt insbesondere dann, wenn ihr bekannt ist oder bekannt sein müsste, dass in der Vergangenheit Zahlungsprobleme oder Ablehnungen bei einem solchen Anbieter vorlagen. Die Verantwortung für die Auswahl einer geeigneten Zahlungsart, mit der die Bestellung erfolgreich bezahlt werden kann, liegt ausschliesslich bei der Kundschaft.

Wird die gewünschte Zahlungsart durch den Zahlungsdienstleister abgelehnt, bleibt der zugrunde liegende Kaufvertrag mit dem Verkäufer vollumfänglich bestehen. Die Kundschaft ist in diesem Fall verpflichtet, eine alternative Zahlungsart zu akzeptieren, insbesondere die Zahlung per Vorauskasse. Der Verkäufer kann – nach eigenem Ermessen oder in Absprache mit der Kundschaft – weitere Zahlungsarten anbieten; ein Anspruch hierauf besteht jedoch nicht. Erfolgt trotz Zahlungsaufforderung und Mahnung keine fristgerechte Zahlung oder verweigert die Kundschaft alternative Zahlungsmethoden oder die Kooperation, behält sich der Verkäufer das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten, rechtliche Schritte einzuleiten und allfällige Schäden geltend zu machen.

Gibt die Kundschaft bei der Bestellung vorsätzlich falsche oder irreführende persönliche Angaben an – etwa betreffend Name, Geburtsdatum, Adresse oder andere vertragsrelevante Daten –, so kann dies als Betrug im Sinne von  Art. 146 StGB gewertet werden und wird bei begründetem Verdacht zur Anzeige gebracht. Der Verkäufer behält sich in solchen Fällen ausdrücklich das Recht vor, zivilrechtliche Ansprüche geltend zu machen. Im Falle von Bestellungen durch minderjährige Personen ohne Zustimmung der gesetzlichen Vertretung kann der Verkäufer die Erziehungsberechtigten zur Verantwortung ziehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Die vorsätzliche Auswahl einer bonitätsabhängigen Zahlungsart in Kenntnis einer negativen Bonität, Überschuldung oder früherer Ablehnungen durch den gewählten Zahlungsdienstleister gilt als rechtsmissbräuchlich. Ein solches Verhalten kann zivilrechtliche oder strafrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen – namentlich in Form eines Eingehungsbetrugs gemäss  Art. 146 StGB. Die Kundschaft erkennt ausdrücklich an, dass die gewählte Zahlungsart lediglich ein Nebenbestandteil des Kaufvertrages ist und dass eine Ablehnung durch den Zahlungsdienstleister aus den oben genannten Gründen ausschliesslich in ihrem Risikobereich liegt – nicht im Verantwortungsbereich des Verkäufers.

§ 4 – Liefer- und Versandbedingungen

4.1 Die Lieferung erfolgt ausschliesslich an Lieferadressen in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein. Der Versand erfolgt durch spezialisierte Versand- und Logistikpartner, insbesondere die Schweizerische Post (Swiss Post), FedEx Schweiz sowie bei Speditionswaren durch SpediFux. Die jeweils geltenden Lieferbedingungen und Versandkosten sind Bestandteil dieser AGB und jederzeit unter https://www.musotec.ch/de/versandbedingungen abrufbar.

4.2 Die Lieferung erfolgt an die von der Kundschaft im Bestellprozess angegebene Lieferadresse. Die Kundschaft ist verpflichtet, korrekte und vollständige Adressdaten anzugeben. Bei Auswahl bestimmter Zahlungsarten (z. B. PayPal) kann aus Sicherheitsgründen ausschliesslich an die bei Zahlung hinterlegte Adresse geliefert werden.

4.3 Kann eine Zustellung aufgrund von Umständen, die der Kunde zu vertreten hat (z. B. Annahmeverweigerung, unvollständige oder fehlerhafte Adressangabe, Abwesenheit trotz avisiertem Liefertermin), nicht erfolgen und wird die Ware an den Verkäufer retourniert, trägt die Kundschaft die Kosten für den erfolglosen Versand sowie für eine allfällige Zweitzustellung.

4.4 Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit Übergabe an das Versandunternehmen bzw. die Transportperson auf die Kundschaft über (gemäss Art. 185 OR). Dies gilt auch bei frachtfreier Lieferung.

4.5 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, einzelne Produkte im Rahmen eines internationalen Bezugs direkt aus einem EU-Mitgliedsstaat an die Kundschaft zu liefern (z. B. über FedEx Schweiz). Die Verzollung sowie alle gesetzlichen Einfuhrformalitäten erfolgen vollständig über den Verkäufer. Für die Kundschaft entstehen hierbei keine zusätzlichen Kosten oder Pflichten.

4.6 Sofern nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt keine Lieferung ins Ausland ausserhalb der Schweiz oder Liechtensteins.

4.7 Die im Online-Shop angegebenen Lieferzeiten sind unverbindlich. Sie beruhen auf dem jeweils aktuellen Warenbestand und den typischen Versandlaufzeiten. Insbesondere bei Direktimporten aus dem EU-Raum kann es in Ausnahmefällen zu verlängerten Lieferzeiten kommen.

4.8 Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt, behördlicher Massnahmen, fehlender Selbstbelieferung oder logistischen Hindernissen (z. B. Streik, Zollverzögerung, Transportstörung) berechtigen den Verkäufer zur angemessenen Verlängerung der Lieferfrist. Der Kunde kann frühestens nach Ablauf einer angemessenen Nachfrist (mindestens 14 Tage) schriftlich vom Vertrag zurücktreten. Weitere Ansprüche, insbesondere Schadenersatz wegen Verzögerung, sind ausgeschlossen, soweit kein vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten des Verkäufers vorliegt.

4.9 Der Verkäufer ist zu Teillieferungen berechtigt, sofern dies der Kundschaft zumutbar ist. Daraus entstehende zusätzliche Versandkosten trägt der Verkäufer. Bei Teillieferungen verlängert sich die Lieferzeit der Gesamtbestellung nicht automatisch.

4.10 Bei Auswahl der Option „Selbstabholung“ informiert der Verkäufer die Kundschaft per E-Mail, sobald die bestellte Ware abholbereit ist. Die Abholung erfolgt nach Terminvereinbarung am Sitz des Verkäufers. In diesem Fall entfallen die Versandkosten.

§ 5 – Mängelhaftung / Garantie

5.1 Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung gemäss den Bestimmungen des Schweizer Obligationenrechts (OR), sofern nachfolgend nichts Abweichendes geregelt ist.

5.2 Liegt ein Mangel an der gelieferten Ware vor, ist der Verkäufer berechtigt, den Mangel nach eigener Wahl durch Reparatur (Nachbesserung) oder durch Ersatzlieferung einer mangelfreien Ware zu beheben. Von der Kundschaft ist eine angemessene Frist zur Nachbesserung einzuräumen.

5.3 Ein Rücktritt vom Vertrag (Wandelung) oder eine Minderung des Kaufpreises ist erst zulässig, wenn zwei Nachbesserungsversuche fehlgeschlagen sind oder vom Verkäufer verweigert wurden.

5.4 Die gesetzlichen Untersuchungs- und Rügepflichten gemäss Art. 201 OR bleiben unberührt. Mängel sind durch die Kundschaft innert angemessener Frist nach Entdeckung schriftlich zu melden.

5.5 Von der gesetzlichen Mängelhaftung ausgenommen sind insbesondere:

• Batterien und Akkus, da es sich um Verbrauchsmaterialien mit begrenzter Lebensdauer handelt,

• Sonstige Verschleissteile, wie z. B. Kabel, Leuchtmittel, mechanisch beanspruchte Bedienelemente,

• Schäden infolge unsachgemässer Nutzung, Feuchtigkeit, Überlastung, Nichtbeachtung der Gebrauchsanleitung, mechanischer Einwirkung oder sonstiger äusserer Einflüsse,

• Mängel durch eigenmächtige Reparaturen oder Veränderungen durch die Kundschaft oder Dritte.

5.6 Die freiwillige MusoTec 3-Jahres-Garantie gilt ergänzend zur gesetzlichen Gewährleistung und unterliegt den separat geregelten Garantiebedingungen. Diese sind abrufbar unter: https://www.musotec.ch/de/3-jahre-mt-garantie-bedingungen. Mit Abschluss der Bestellung erklärt sich die Kundschaft mit diesen Bedingungen einverstanden.

5.7 Für Softwareprodukte (z. B. Download-Software, Lizenzschlüssel, virtuelle Instrumente) wird keine Gewährleistung hinsichtlich fehlerfreier Funktion, Systemkompatibilität oder Drittsoftwareverträglichkeit übernommen. Ein Umtausch oder eine Rückgabe nach Lieferung oder Freischaltung ist ausgeschlossen, ausser in gesetzlich zwingenden Fällen.

5.8 Bei Produkten mit integrierter Software (z. B. Synthesizer mit Firmware) erstreckt sich die Mängelhaftung auf die Hardware sowie auf die grundlegenden Funktionen der vorinstallierten Software. Für nicht wesentliche Softwarefehler, fehlende Kompatibilität mit Drittsoftware oder zukünftigen Systemen wird keine Haftung übernommen.

5.9 Es besteht keine Verpflichtung zur Bereitstellung von zukünftigen Software-Updates, Treibern oder Anpassungen an neue Schnittstellen oder Betriebssysteme. Die Nutzung im gelieferten Zustand gilt als vertragsgemäss.

§ 6 – Rückgabe / MusoTec Retoure

6.1 Ein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht besteht im Schweizer Obligationenrecht grundsätzlich nicht. Der Verkäufer gewährt der Kundschaft jedoch auf freiwilliger Basis die Möglichkeit zur Rückgabe gemäss den separat geregelten Bedingungen der MusoTec Retoure, abrufbar unter:
https://www.musotec.ch/de/musotec-retoure-bedingungen

6.2 Mit Abgabe einer Bestellung erklärt sich die Kundschaft ausdrücklich mit der Geltung der MusoTec Retoure-Bedingungen einverstanden. Diese stellen einen integralen Vertragsbestandteil dar.

6.3 Eine Rückgabe im Rahmen der MusoTec Retoure ist nur unter folgenden Voraussetzungen möglich:

• Die Ware ist vollständig, unbeschädigt, unbenutzt und originalverpackt.

• Der Rückgabeantrag erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

• Die Rückgabe wurde vorab durch den Verkäufer genehmigt.

• Die Rücksendung erfolgt sicher verpackt und transportsicher. Schäden durch mangelhafte Verpackung gehen zu Lasten der Kundschaft.

• Der Rückgabegrund ist wahrheitsgemäss anzugeben.

6.4 Folgende Produkte sind grundsätzlich von der MusoTec Retoure ausgeschlossen:

• Softwarelizenzen, Software-Downloads und ESD-Produkte (Electronic Software Delivery)

• Produkte der Marke DJI, sofern nicht ausdrücklich anders vermerkt

• Speditionsware oder sperrige Güter, die z. B. per SpediFux geliefert wurden

• Sonderanfertigungen, schwer verkäufliche Einzelstücke und individuell konfigurierte Produkte

• Hygieneartikel und Waren, die aus hygienischen Gründen nicht rückgabegeeignet sind

• Beschädigte, gebrauchte, defekte oder unbrauchbar gewordene Ware

• Akkus und Batterien

• Produkte, die im Rahmen eines Rechnungskaufs oder Ratenkaufs via PowerPay erworben wurden

6.5 Pro Artikel kann nur einmalig eine Rückgabe im Rahmen der MusoTec Retoure beantragt werden.

6.6 Bei vorsätzlicher oder betrügerischer Rücksendung (z. B. mutwillig beschädigter, manipuliert wirkender oder unbrauchbarer Ware) erfolgt die Rücksendung auf Kosten der Kundschaft. Zusätzlich wird eine Bearbeitungspauschale von CHF 250 zzgl. MwSt. fällig. Die Ware wird erst nach vollständiger Bezahlung der Kosten per Vorauszahlung retourniert.

6.7 Die Prüfung und Bearbeitung einer genehmigten Rücksendung kann bis zu 10 Werktage ab Wareneingang in Anspruch nehmen.

6.8 Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich auf dem ursprünglich verwendeten Zahlungsweg, sofern keine abweichende und zumutbare Vereinbarung getroffen wird.

6.9 Die Kundschaft ist verpflichtet, im Streitfall den Zustand der zurückgesendeten Ware sowie die ordnungsgemässe Verpackung und Versendung z. B. durch Fotos und Versandbeleg zu dokumentieren und auf Verlangen nachzuweisen.

6.10 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die MusoTec Retoure im Einzelfall abzulehnen, insbesondere bei Missbrauch, widersprüchlichem Verhalten oder wiederholten Rücksendungen ohne erkennbaren Sachgrund.

6.11 Ein respektvoller, sachlicher und fairer Umgang bildet die Grundlage für die freiwillige Anwendung der MusoTec Retoure. Die Retoure kann verweigert werden, wenn der Umgangston, die Kommunikation oder das Verhalten der Kundschaft unangemessen sind.

§ 7 – Datenschutz

7.1 Der Schutz personenbezogener Daten hat für den Verkäufer einen hohen Stellenwert. Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der Daten der Kundschaft erfolgt ausschliesslich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen des Bundesgesetzes über den Datenschutz (revDSG) sowie gemäss der Datenschutzerklärung des Verkäufers, abrufbar unter:
https://www.musotec.ch/de/datenschutzerklaerung

7.2 Die Kundschaft erklärt sich durch Abschluss der Bestellung mit der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten in dem dort beschriebenen Umfang einverstanden.

7.3 Die Erhebung und Verarbeitung der Daten erfolgt insbesondere zur Vertragsabwicklung, Lieferung, Zahlungsabwicklung sowie zur Kundenkommunikation. Die Daten werden nur insoweit an Dritte weitergegeben, als dies für die Vertragsabwicklung erforderlich ist (z. B. Versanddienstleister, Zahlungsanbieter, Garantiepartner).

7.4 Die Kundschaft hat jederzeit das Recht auf Auskunft über die zu ihrer Person gespeicherten Daten sowie auf Berichtigung, Einschränkung, Sperrung oder Löschung dieser Daten – soweit dem keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

7.5 Weitere Informationen zu Art, Umfang, Zweck und Rechten im Zusammenhang mit der Datenverarbeitung finden sich in der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung des Verkäufers.

§ 8 – Datenschutz (Zusatz)

8.1 Mit der Bestellung erklärt sich die Kundschaft mit der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten gemäss der Datenschutzerklärung einverstanden.

8.2 Die vollständige Datenschutzerklärung ist jederzeit abrufbar unter:
https://www.musotec.ch/de/datenschutzerklaerung

§ 9 – Haftung

9.1 Der Verkäufer haftet ausschliesslich für Schäden, die durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten verursacht wurden. Für leichte Fahrlässigkeit ist die Haftung – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

9.2 Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverluste, Nutzungsausfall, Produktionsausfälle oder reine Vermögensschäden ist ausgeschlossen, es sei denn, solche Schäden wurden durch den Verkäufer vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht.

9.3 Bei Pflichtverletzungen im Zusammenhang mit der Lieferung oder Nutzung von E-Fahrzeugen (z. B. E-Chopper) haftet der Verkäufer nicht für Schäden, die durch unsachgemässe Nutzung, Manipulation, Missachtung gesetzlicher Vorschriften (z. B. Strassenzulassung) oder Verstösse gegen Verkehrsregeln durch die Kundschaft entstehen.

9.4 Für Softwareprodukte und digitale Inhalte, insbesondere Downloads, virtuelle Instrumente oder Lizenzprodukte, übernimmt der Verkäufer keine Haftung für deren fehlerfreie Funktion, Kompatibilität mit Betriebssystemen oder Drittsoftware sowie für resultierende Datenverluste oder Systemfehler.

9.5 Der Verkäufer haftet nicht für Störungen oder Unterbrechungen der Erreichbarkeit des Online-Shops, Systemausfälle, Verzögerungen oder Übertragungsfehler, soweit diese auf technische Probleme Dritter oder höhere Gewalt zurückzuführen sind.

9.6 Für Inhalte und Leistungen Dritter, insbesondere bei Verlinkungen auf externe Webseiten, übernimmt der Verkäufer keine Verantwortung. Zum Zeitpunkt der Verlinkung wurden diese auf rechtliche Unbedenklichkeit geprüft.

9.7 Im Falle von Lieferverzögerungen haftet der Verkäufer nicht für Schäden, die aus der verspäteten Lieferung resultieren, sofern diese nicht vorsätzlich oder grobfahrlässig durch den Verkäufer verursacht wurden.

9.8 Die zwingenden gesetzlichen Haftungsvorschriften bleiben unberührt. Insbesondere haftet der Verkäufer uneingeschränkt:

• bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit;

• bei Ansprüchen gemäss dem Produktehaftpflichtgesetz (PrHG);

• sowie bei gesetzlich nicht abdingbarer Gewährleistung.

§ 10 – Haftung (Zusatz)

10.1 Der Verkäufer haftet für Schäden, die auf vorsätzlicher oder grobfahrlässiger Pflichtverletzung beruhen, unbeschränkt nach den gesetzlichen Vorschriften.

10.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung des Verkäufers auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden, Datenverlust oder Mangelfolgeschäden ist ausgeschlossen.

10.3 Die Haftung für Hilfspersonen im Sinne von Art. 101 OR wird – soweit gesetzlich zulässig – vollständig ausgeschlossen.

10.4 Für Informationen im Online-Shop (z. B. Produktbeschreibungen, Preisangaben, Verfügbarkeiten) wird keine Gewähr übernommen, sofern sie offensichtlich fehlerhaft oder veraltet sind. Änderungen bleiben jederzeit vorbehalten.

10.5 Die Haftung bei höherer Gewalt, behördlichen Anordnungen, Lieferausfällen von Zulieferern oder Betriebsstörungen ist ausgeschlossen.

§ 11 – Urheberrecht / Nutzungsrechte

11.1 Alle Inhalte des Online-Shops von MusoTec Schweiz, insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Audio- und Videodateien, Produktbeschreibungen, technische Datenblätter sowie sonstige digitale Inhalte, unterliegen dem Schutz des schweizerischen Urheberrechts und gegebenenfalls weiterer Schutzrechte (z. B. Design-, Marken- oder Wettbewerbsrecht). Jegliche Nutzung dieser Inhalte ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung des Verkäufers ist untersagt.

11.2 Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe oder sonstige Nutzung dieser Inhalte – sei es zu privaten oder kommerziellen Zwecken – ist ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung des Rechteinhabers nicht gestattet. Dies gilt insbesondere für den Nachdruck von Texten, die Nutzung von Bildern in eigenen Online-Shops oder die Integration in andere elektronische oder gedruckte Publikationen.

11.3 Softwareprodukte, digitale Inhalte oder Lizenzschlüssel, die über den Online-Shop erworben werden, dürfen ausschliesslich im Rahmen der jeweils mitgelieferten Lizenzbedingungen genutzt werden. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ohne ausdrückliche Erlaubnis des Herstellers oder Lizenzgebers ist unzulässig.

11.4 Verstösse gegen Urheber- oder Lizenzrechte können zivil- und strafrechtlich verfolgt werden. Der Verkäufer behält sich vor, bei nachgewiesenen Verletzungen Schadensersatz geltend zu machen.

11.5 Der Verkäufer ist berechtigt, digitale Produkte mit technischen Schutzmassnahmen (z. B. Aktivierungscodes, Seriennummern oder DRM-Systemen) zu versehen, um eine unautorisierte Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung zu verhindern. Die Umgehung oder Manipulation solcher Schutzmechanismen ist untersagt.

11.6 Alle verwendeten Marken, Logos und Produktbezeichnungen sind Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber und dürfen nicht ohne deren ausdrückliche Zustimmung verwendet oder nachgeahmt werden. Dies gilt auch für Markenrechte des Verkäufers selbst.

§ 12 – Änderung der AGB

12.1 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) jederzeit zu ändern, insbesondere bei gesetzlichen Änderungen, technologischen Entwicklungen oder Erweiterung des Leistungsangebotes.

12.2 Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen AGB. Änderungen betreffen ausschliesslich zukünftige Vertragsabschlüsse und werden nicht rückwirkend angewendet.

12.3 Die jeweils aktuelle Version dieser AGB ist dauerhaft im Footer des Online-Shops abrufbar und wird der Kundschaft bei der Bestellung entsprechend verlinkt.

§ 13 – Fairness, Bewertungen & Missbrauchsschutz

13.1 Die Kundschaft verpflichtet sich zu einem sachlichen, respektvollen und fairen Umgang in der Kommunikation mit dem Verkäufer und dessen Mitarbeitenden – unabhängig vom Kommunikationsmittel.

13.2 Die gezielte Ausübung von Druck, Drohungen oder Erpressung – z. B. durch die Androhung von ungerechtfertigten Betreibungen, unbegründeten Meldungen an Behörden, Konsumentenschutz oder systematischer Rufschädigung – ist unzulässig. Der Verkäufer behält sich bei rechtsmissbräuchlichem Verhalten rechtliche Schritte sowie eine Einschränkung künftiger Geschäftsbeziehungen ausdrücklich vor.

13.3 Kundinnen und Kunden sind berechtigt, sachliche, nachvollziehbare und auf wahren Tatsachen beruhende Bewertungen über den Verkäufer oder die gekauften Produkte zu veröffentlichen – insbesondere auf Bewertungsplattformen, in sozialen Netzwerken oder vergleichbaren Medien. Nicht zulässig sind:

• falsche oder irreführende Tatsachenbehauptungen,

• ehrverletzende, beleidigende oder rufschädigende Inhalte,

• Bewertungen, die offenkundig zur Durchsetzung eigener Interessen missbraucht werden (z. B. zur Erwirkung unrechtmässiger Rückgaben, Zahlungen oder Vertragsänderungen),

• Verstösse gegen geltende Rechte (insb. Persönlichkeitsrecht, Urheberrecht, Wettbewerbsrecht).

13.4 Diese Einschränkungen gelten für alle öffentlichen oder öffentlich zugänglichen Aussagen – insbesondere in:

• Online-Bewertungsportalen,

• Social-Media-Plattformen (z. B. Facebook, Instagram, YouTube, TikTok),

• öffentlichen Foren, Diskussionsplattformen, Kommentarbereichen,

• Blogs, Videoformaten oder Podcasts.

13.5 Der Verkäufer behält sich ausdrücklich das Recht vor, rechtliche Schritte gegen ruf- oder geschäftsschädigende Inhalte einzuleiten – einschliesslich zivilrechtlicher Unterlassungs-, Widerrufs- oder Schadenersatzansprüche nach Art. 28 ff. ZGB und/oder dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG).

13.6 Sofern der Verkäufer durch rechtswidrige öffentliche Äusserungen oder Bewertungen nachweislich geschädigt wird (z. B. Umsatzverlust, Imageschaden), behält er sich das Recht auf Ersatz des entstandenen Schadens vor. Eine gerichtliche Klärung bleibt vorbehalten.

§ 14 – Gerichtsstand und anwendbares Recht

14.1 Es gilt ausschliesslich das materielle Recht der Schweizerischen Eidgenossenschaft unter Ausschluss internationaler Übereinkommen, insbesondere des Wiener Kaufrechts (CISG) sowie kollisionsrechtlicher Verweisungsnormen.

14.2 Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis ist der Sitz des Verkäufers, sofern dem nicht zwingende gesetzliche Gerichtsstände – insbesondere für Konsumentinnen und Konsumenten – entgegenstehen.

14.3 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Kundschaft auch an deren allgemeinen Gerichtsstand zu belangen.

§ 15 – Salvatorische Klausel

15.1 Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nichtig sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

15.2 Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt eine Regelung in Kraft, die dem wirtschaftlichen Zweck der weggefallenen Regelung möglichst nahekommt. Gleiches gilt für etwaige Regelungslücken.