Geschäftsbedingungen

§ 1 – Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, welche Kunden über den Online-Shop https://www.musotec.ch von MusoTec Dr. Daniel Krawietz Schweiz (nachfolgend „Verkäufer“) abschliessen. Als Kunden gelten sowohl Privatpersonen als auch Unternehmen mit Wohn- oder Geschäftssitz in der Schweiz oder in Liechtenstein. Lieferungen und Leistungen erfolgen ausschliesslich an Adressen in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein.

1.2 Abweichende Bedingungen der Kundschaft gelten nur, wenn sie schriftlich vereinbart oder vom Verkäufer ausdrücklich und schriftlich bestätigt worden sind.

1.3 Individuelle Vereinbarungen mit der Kundschaft – etwa per E-Mail oder Telefon – haben Vorrang vor diesen AGB, sofern sie vom Verkäufer schriftlich bestätigt wurden.

1.4 Mit der Übermittlung eines Vertragsangebots (nachfolgend „Bestellung“) erkennt die Kundschaft die Geltung dieser AGB als verbindlich an und verpflichtet sich, keine Handlungen vorzunehmen, die den Bestimmungen dieser AGB widersprechen.

1.5 Ergänzend zu diesen AGB gelten die jeweils zusätzlich auf der Website veröffentlichten Rechtstexte, insbesondere die Datenschutzerklärung, die Versandbedingungen, die 3-Jahres-MT-Garantie sowie die MusoTec-Retoure. Diese Texte sind über den Footer des Online-Shops dauerhaft abrufbar und gelten als verbindlicher Bestandteil des Vertragsverhältnisses.

1.6 Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.

§ 2 – Vertragsschluss

2.1 Die auf den jeweiligen Artikelseiten im Online-Shop dargestellten Produkte und Dienstleistungen – einschliesslich ergänzender Angaben wie Verfügbarkeit, Lieferzeit, Versandkosten oder sonstige Parameter – stellen keine verbindlichen Angebote dar und stellen damit lediglich einen Online-Katalog mit erhältlichen Waren des Verkäufers dar. Sie dienen zur Einladung an die Kundschaft, eine verbindliche Bestellung abzugeben.

2.2 Ein Vertrag kommt nach Erhalt der Zahlung, ausschliesslich erst dann zustande, sobald der Verkäufer,

• die Bestellung mit einer Auftragsbestätigung per E-Mail bestätigt hat, oder
• die bestellte Ware versendet hat - je nach dem, welcher Fall zuerst eintritt.

2.3 Die Kundschaft ist bei Bestellung verpflichtet, vollständige und korrekte persönliche Angaben zu machen, wie z.B., Name und Vorname, Wohnadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für Probleme, soweit diese auf fehlerhafte oder unvollständige Angaben der Kundschaft zurückzuführen sind.

2.4 Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung kann die Kundschaft ihre Eingaben laufend über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren. Zusätzlich werden alle Eingaben nochmals in einer übersichtlichen Bestellübersicht (Kassenbereich) angezeigt, in welcher Korrekturen vor Absenden der Bestellung möglich sind.

2.5 Die Kundschaft kann eine Bestellung über den im Online-Shop integrierten Bestellprozess abgeben. Durch Auswahl der gewünschten Produkte oder Dienstleistungen, sowie Eingabe der erforderlichen persönlichen Daten mit anschliessender Wahl der Zahlungs- und Versandart, gibt sie durch Klicken auf den Bestell-Button („Verbindlich Kaufen“ oder vergleichbar beschriftet) eine verbindliche Bestellung in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

2.6 Sofern die Kundschaft eine fehlerhafte oder unvollständige E-Mail-Adresse angibt oder den Empfang von E-Mails technisch verhindert (z. B. durch Spam-Filter), gilt die Auftragsbestätigung als zugegangen, sobald sie nachweislich an die angegebene E-Mail-Adresse versendet wurde und unter gewöhnlichen Umständen abrufbar ist.

2.7 Nach Eingang der Bestellung erhält die Kundschaft eine automatisierte Bestellbestätigung per E-Mail. Diese automatisch versendete E-Mail stellt keine Vertragsannahme dar, sondern dokumentiert lediglich den Eingang der Bestellung beim Verkäufer.

2.8 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen ganz oder teilweise abzulehnen. In einem solchen Fall wird die Kundschaft umgehend informiert und bereits geleistete Zahlungen innerhalb einer maximalen Frist von 14 Tagen zurückerstattet. Diese Frist sieht eine etwaige Bearbeitungsdauer durch Zahlungsdienstleister vor.

2.9 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, sofern ein offensichtlicher und für die Kundschaft erkennbarer Irrtum vorliegt. Dies gilt insbesondere bei erheblichen Preisabweichungen, fehlerhaften Angaben zur Verfügbarkeit oder unzutreffenden Produktbeschreibungen, die auf einem technischen, systembedingten oder redaktionellen Fehler beruhen.

Ein Irrtum gilt insbesondere dann als offensichtlich, wenn der angegebene Preis erheblich vom üblichen Marktpreis oder vom regulären Verkaufspreis des Verkäufers abweicht.

Liegt ein solcher Irrtum vor, wird die Kundschaft unverzüglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollumfänglich zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche der Kundschaft sind, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

2.10 Der Verkäufer verpflichtet sich freiwillig, eine Bestellung innerhalb von max. 10 Werktagen ab Eingang anzunehmen oder abzulehnen (nachfolgend „Annahmefrist“). Das Schweizer Recht sieht keine zeitliche Befristung bezüglich Annahmefristen vor. Während dieser Zeit bleibt die Kundschaft an die Bestellung gebunden. Der vorherige Ankunft der Bezahlung beim Verkäufer ist eine zusätliche Voraussetzung für die Vertragsannahme und Anlauf der Annahmefrist.

2.11 Die Bezahlung mit den im Online-Shop zur Verfügung gestellten Zahlungsarten löst grundsätzlich immer eine Bearbeitungszeit durch Zahlungsdienstleister aus. Über zahlungsartbezogene Bearbeitungszeiten wird auf der entsprechenden Auswahlseite im Bestellprozess informiert. Diese Bearbeitungszeiten sind der Lieferzeit hinzuzurechnen und von der Kundschaft zu berücksichtigen. Die Gefahr der Übermittlung der Zahlung trägt die Kundschaft. Der Verkäufer behält sich dabei das Recht vor, eine Belieferung vor Zahlungseingang zu erbringen. Ein Anspruch der Kundschaft auf Belieferung vor Zahlungseingang besteht nicht. Bei Vorauszahlung entsteht keine Bearbeitungsdauer, es entsteht lediglich die übliche Transaktionsdauer der Banken, zuzüglich Verbuchung der Zahlung durch unsere Buchhaltung.

2.12 Der Vertragstext der Bestellung wird vom Verkäufer nach dem Absenden durch die Kundschaft gespeichert. Nach Absenden der Bestellung erhält die Kundschaft eine automatisierte Bestellbestätigung per E-Mail, in welcher Links zu den jeweils gültigen Rechtstexten (z. B. AGB, Garantie-, Versand- und Datenschutzbedingungen) zum Nachlesen enthalten sind.

2.13 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen auf haushaltsübliche Mengen zu beschränken und Bestellungen abzulehnen, wenn konkrete Anhaltspunkte für einen gewerblichen Weiterverkauf durch die Kundschaft bestehen.

2.14 Die Vertragssprache ist Deutsch.

§ 3 – Preise und Zahlungsbedingungen

3.1 Die im Online-Shop des Verkäufers angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und beinhalten die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer. Zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden gesondert in der jeweiligen Produktbeschreibung sowie im Bestellprozess ausgewiesen.

3.2 Der Kundschaft stehen im Online-Shop verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden im Rahmen des Bestellvorgangs angezeigt. Je nach Zahlungsart können Bearbeitungszeiten der jeweiligen Zahlungsdienstleister anfallen, auf welche der Verkäufer keinen Einfluss hat. Diese dienen der Kundschaft zur Orientierung hinsichtlich des Zahlungseingangs beim Verkäufer.

Folgende Zahlungsarten können insbesondere angeboten werden:

• Vorauszahlung

• MusoTec – Kauf auf Rechnung

• TWINT

• Kreditkarten (z. B. Visa, MasterCard, American Express)

• Apple Pay, Google Pay

• Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlung via PowerPay

• PostFinance Card, PostFinance E-Finance, PostFinance Pay

3.3 Bei Auswahl der Zahlungsart „Vorauszahlung“ ist der Bestellbetrag sofort nach Vertragsschluss zur Zahlung fällig. Diese Zahlungsart unterliegt der üblichen Transferdauer der Schweizer Banken zuzüglich der Verbuchung durch die Buchhaltung des Verkäufers, welche bis zu zwei (2) Werktage in Anspruch nehmen kann.

3.4 Bei Auswahl der Zahlungsart „MusoTec – Kauf auf Rechnung“ ist der Rechnungsbetrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt der Rechnung ohne Abzug zur Zahlung fällig, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde. Der Verkäufer behält sich vor, bei dieser Zahlungsart eine Bonitätsprüfung durchzuführen und die Zahlungsart bei negativem Ergebnis abzulehnen. Die Bearbeitung kann bis zu fünf (5) Werktage in Anspruch nehmen.

3.5 Bei Auswahl der Zahlungsart „TWINT“ erfolgt die Zahlungsabwicklung durch die TWINT AG, Stauffacherstrasse 41, 8004 Zürich, Schweiz. Es gelten die entsprechenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen der TWINT AG, abrufbar unter:
https://www.twint.ch/rechtliches/

3.6 Bei Auswahl der Zahlungsart „Kreditkarte“ erfolgt die Zahlungsabwicklung über die jeweiligen Kreditkartenanbieter (z. B. Visa, MasterCard, American Express). Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Kartenherausgeber. Dies gilt sinngemäss auch für die Nutzung von Apple Pay oder Google Pay.

3.7 Bei Auswahl der Zahlungsart „PowerPay-Rechnung“ erfolgt die Zahlungsabwicklung durch die MF Group AG, Kornhausstrasse 25, 9001 St. Gallen, Schweiz. Es gelten die entsprechenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen der MF Group AG, abrufbar unter:
https://terms.mfgroup.ch/agbfiles/Powerpay_Checkout_de.pdf

3.8 Zahlungsarten mit Bonitätsprüfung

Bei Auswahl einer Zahlungsart, die eine Bonitätsprüfung durch einen externen Zahlungsdienstleister (z. B. PowerPay / MF Group AG) erfordert, hängt die Durchführung dieser Zahlungsart von einem positiven Prüfergebnis ab.

Wird die gewählte Zahlungsart durch den Zahlungsdienstleister abgelehnt, bleibt der zugrunde liegende Kaufvertrag mit dem Verkäufer bestehen. Die Kundschaft ist in diesem Fall verpflichtet, eine alternative vom Verkäufer angebotene Zahlungsart zu wählen, insbesondere Vorauszahlung.

Der Verkäufer ist berechtigt, bei begründeten Zweifeln an der Zahlungsfähigkeit oder bei wiederholten Zahlungsstörungen bestimmte Zahlungsarten auszuschliessen.

Erfolgt trotz Mahnung keine fristgerechte Zahlung, ist der Verkäufer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und weitere rechtliche Schritte einzuleiten.

Bei vorsätzlich falschen oder irreführenden Angaben behält sich der Verkäufer vor, zivilrechtliche Ansprüche geltend zu machen.

3.9 Bei Nutzung des Zahlungsdienstes „PostFinance Checkout“ erfolgt die Abwicklung durch die PostFinance AG, Bern. Die konkreten Bedingungen sowie mögliche Drittanbieter werden im Bestellprozess angezeigt. Weitere Informationen sind abrufbar unter:
https://www.postfinance.ch/de/unternehmen/produkte/einkassieren/onlineshop/e-payment-flex.html

3.10 Kommt es bei der Zahlung zu einer Rückbelastung (z. B. durch ungedecktes Konto oder unberechtigtes Chargeback), trägt die Kundschaft sämtliche daraus entstehenden Kosten, sofern sie die Rückbelastung zu verantworten hat.

3.11 Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware im Eigentum des Verkäufers (Eigentumsvorbehalt gemäss Art. 715 ZGB). Der Verkäufer ist berechtigt, einen Eigentumsvorbehalt im zuständigen Eigentumsvorbehaltsregister eintragen zu lassen, sofern dies gesetzlich erforderlich oder zweckmässig ist. Die Kundschaft verpflichtet sich, die hierfür notwendigen Mitwirkungshandlungen vorzunehmen.

§ 4 – Liefer- und Versandbedingungen

4.1 Die Lieferung erfolgt ausschliesslich an Lieferadressen in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein. Der Versand erfolgt durch spezialisierte Versand- und Logistikpartner, insbesondere die Schweizerische Post (Swiss Post), FedEx Schweiz sowie bei Speditionswaren durch SpediFux. Die jeweils geltenden Lieferbedingungen und Versandkosten sind Bestandteil dieser AGB und jederzeit unter https://www.musotec.ch/de/versandbedingungen abrufbar.

4.2 Die Lieferung erfolgt an die von der Kundschaft im Bestellprozess angegebene Lieferadresse. Die Kundschaft ist verpflichtet, korrekte und vollständige Adressdaten anzugeben.

4.3 Kann eine Zustellung aufgrund von Umständen, die die Kundschaft zu vertreten hat, nicht erfolgen und wird die Ware an den Verkäufer retourniert, trägt die Kundschaft die dadurch entstehenden zusätzlichen Versand- und Lagerkosten sowie eine angemessene Bearbeitungsgebühr.

4.4 Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit Übergabe an das Versandunternehmen bzw. die Transportperson auf die Kundschaft über (gemäss Art. 185 OR). Dies gilt auch bei frachtfreier Lieferung.

4.5 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Produkte im Rahmen eines internationalen Bezugs direkt aus einem EU-Mitgliedsstaat an die Kundschaft zu liefern (z. B. über FedEx Schweiz). Die Verzollung sowie alle gesetzlichen Einfuhrformalitäten erfolgen vollständig über den Verkäufer. Für die Kundschaft entstehen hierbei keine zusätzlichen Kosten oder Pflichten.

4.6 Sofern nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt keine Lieferung ins Ausland ausserhalb der Schweiz oder des Fürstentums Liechtenstein.

4.7 Die im Online-Shop angegebenen Lieferzeiten stellen Richtwerte dar. Sie beruhen auf dem jeweils aktuellen Warenbestand und den typischen Versandlaufzeiten. Insbesondere bei Importen aus dem EU-Raum kann es in Ausnahmefällen zu verlängerten Lieferzeiten kommen. Die Kundschaft wird in einem solchen Fall informiert.

4.8 Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt, behördlicher Massnahmen, fehlender Selbstbelieferung oder sonstiger logistischer Hindernisse (z. B. Streik, Zollverzögerung, Transportstörung) berechtigen den Verkäufer zur angemessenen Verlängerung der Lieferfrist.

4.9 Gerät der Verkäufer in Lieferverzug, ist die Kundschaft berechtigt, gemäss Art. 107 ff. OR eine angemessene Nachfrist zur Lieferung zu setzen. Die Nachfrist muss objektiv geeignet sein, dem Verkäufer die Erbringung der Leistung tatsächlich zu ermöglichen. Was als angemessen gilt, richtet sich nach den Umständen des Einzelfalls, insbesondere nach Art der Ware, Lieferaufwand sowie allfälligen betrieblichen Gegebenheiten (z. B. angekündigten Betriebsferien oder aussergewöhnlichen Verzögerungen).

Eine unangemessen kurze Frist entfaltet keine rechtliche Wirkung. Zur Vermeidung von Missverständnissen wird der Kundschaft empfohlen, die Dauer einer Nachfrist vorab mit dem Verkäufer abzustimmen.

Nach unbenütztem Ablauf einer angemessenen Nachfrist kann die Kundschaft vom Vertrag zurücktreten. Weitere Ansprüche, insbesondere Schadenersatz wegen Verzögerung, sind ausgeschlossen, soweit kein vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten des Verkäufers vorliegt.

4.10 Der Verkäufer ist zu Teillieferungen berechtigt, sofern dies der Kundschaft zumutbar ist. Daraus entstehende zusätzliche Versandkosten trägt der Verkäufer.

4.11 Bei Auswahl der Option „Selbstabholung“ informiert der Verkäufer die Kundschaft per E-Mail, sobald die bestellte Ware abholbereit ist. Die Abholung erfolgt nach Terminvereinbarung am Sitz des Verkäufers. In diesem Fall entfallen die Versandkosten.

4.12 Transportschäden und Mitwirkungspflicht

Die Kundschaft ist verpflichtet, die Sendung bei Erhalt auf äussere Beschädigungen zu prüfen. Offensichtliche Transportschäden sind möglichst sofort beim Zusteller zu vermerken und dem Verkäufer spätestens innert drei (3) Werktagen nach Zustellung schriftlich unter Beilage geeigneter Nachweise (insbesondere Fotos der Verpackung und der beschädigten Ware) mitzuteilen.

Transportschäden, die bei ordnungsgemässer Prüfung nicht sofort erkennbar waren (versteckte Transportschäden), sind unverzüglich nach deren Entdeckung schriftlich anzuzeigen.

Unabhängig davon sind Transportschäden spätestens innert vierzehn (14) Tagen nach Zustellung schriftlich geltend zu machen. Nach Ablauf dieser Frist kann die Anerkennung als Transportschaden ausgeschlossen sein, da Reklamationen gegenüber dem Transportdienstleister in der Regel nicht mehr möglich sind.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte der Kundschaft bleiben hiervon unberührt.

§ 5 – Mängelhaftung / Garantie

5.1 Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung gemäss den Bestimmungen des Schweizer Obligationenrechts (OR), sofern nachfolgend nichts Abweichendes geregelt ist.

5.2 Liegt ein Mangel an der gelieferten Ware vor, ist der Verkäufer berechtigt, den Mangel nach eigener Wahl durch Reparatur (Nachbesserung) oder durch Ersatzlieferung einer mangelfreien Ware zu beheben. Von der Kundschaft ist eine angemessene Frist zur Nachbesserung einzuräumen.

5.3 Ein Rücktritt vom Vertrag (Wandelung) oder eine Minderung des Kaufpreises ist grundsätzlich erst zulässig, wenn eine Nachbesserung oder Ersatzlieferung fehlgeschlagen ist oder vom Verkäufer verweigert wurde. In der Regel gelten zwei Nachbesserungsversuche als ausreichend, sofern der Kundschaft eine weitere Nachbesserung zumutbar ist.

5.4 Die gesetzlichen Untersuchungs- und Rügepflichten gemäss Art. 201 OR bleiben unberührt. Mängel sind durch die Kundschaft innert angemessener Frist nach Entdeckung schriftlich zu melden.

5.5 Von der gesetzlichen Mängelhaftung ausgenommen sind insbesondere:

• Batterien und Akkus, da es sich um Verbrauchsmaterialien mit begrenzter Lebensdauer handelt,

• Sonstige Verschleissteile, wie z. B. Kabel, Leuchtmittel, mechanisch beanspruchte Bedienelemente,

• Schäden infolge unsachgemässer Nutzung, Feuchtigkeit, Überlastung, Nichtbeachtung der Gebrauchsanleitung, mechanischer Einwirkung oder sonstiger äusserer Einflüsse,

• Mängel durch eigenmächtige Reparaturen oder Veränderungen durch die Kundschaft oder Dritte.

5.6 Die freiwillige MusoTec 3-Jahres-Garantie gilt ergänzend zur gesetzlichen Gewährleistung und unterliegt den separat geregelten Garantiebedingungen. Diese sind abrufbar unter: https://www.musotec.ch/de/3-jahre-mt-garantie-bedingungen.

5.7 Für Softwareprodukte (z. B. Download-Software, Lizenzschlüssel, virtuelle Instrumente) wird keine Gewährleistung hinsichtlich fehlerfreier Funktion, Systemkompatibilität oder Drittsoftwareverträglichkeit übernommen. Ein Umtausch oder eine Rückgabe nach Lieferung oder Freischaltung ist ausgeschlossen.

5.8 Bei Produkten mit integrierter Software (z. B. Synthesizer mit Firmware) erstreckt sich die Mängelhaftung auf die Hardware sowie auf die grundlegenden Funktionen der vorinstallierten Software. Für nicht wesentliche Softwarefehler, fehlende Kompatibilität mit Drittsoftware oder zukünftigen Systemen wird keine Haftung übernommen.

5.9 Es besteht keine Verpflichtung zur Bereitstellung von zukünftigen Software-Updates, Treibern oder Anpassungen an neue Schnittstellen oder Betriebssysteme. Die Nutzung im gelieferten Zustand gilt als vertragsgemäss.

§ 6 – Rückgabe / MusoTec Retoure

6.1 Ein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht besteht im Schweizer Obligationenrecht grundsätzlich nicht. Der Verkäufer gewährt der Kundschaft jedoch auf freiwilliger Basis die Möglichkeit zur Rückgabe gemäss den separat geregelten Bedingungen der MusoTec Retoure, abrufbar unter:
https://www.musotec.ch/de/musotec-retoure-bedingungen

6.2 Mit Abgabe einer Bestellung erklärt sich die Kundschaft ausdrücklich mit der Geltung der MusoTec Retoure-Bedingungen einverstanden. Diese stellen einen integralen Vertragsbestandteil dar.

6.3 Eine Rückgabe im Rahmen der MusoTec Retoure ist nur unter folgenden Voraussetzungen möglich:

• Die Ware ist vollständig, unbeschädigt, unbenutzt und originalverpackt.

• Der Rückgabeantrag erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

• Die Rückgabe wurde vorab durch den Verkäufer genehmigt.

• Die Rücksendung erfolgt sicher verpackt und transportsicher. Schäden durch mangelhafte Verpackung gehen zu Lasten der Kundschaft.

• Der Rückgabegrund ist wahrheitsgemäss anzugeben.

6.4 Folgende Produkte sind grundsätzlich von der MusoTec Retoure ausgeschlossen:

• Softwarelizenzen, Software-Downloads und ESD-Produkte (Electronic Software Delivery)

• Produkte der Marke DJI, sofern nicht ausdrücklich anders vermerkt

• Speditionsware oder sperrige Güter, die z. B. per SpediFux geliefert wurden

• Sonderanfertigungen, schwer verkäufliche Einzelstücke und individuell konfigurierte Produkte

• Hygieneartikel und Waren, die aus hygienischen Gründen nicht rückgabegeeignet sind

• Beschädigte, gebrauchte, defekte oder unbrauchbar gewordene Ware

• Akkus und Batterien

• Produkte, die im Rahmen eines Rechnungskaufs oder Ratenkaufs via PowerPay erworben wurden

6.5 Pro Artikel kann nur einmalig eine Rückgabe im Rahmen der MusoTec Retoure beantragt werden.

6.6 Bei vorsätzlicher oder betrügerischer Rücksendung (z. B. mutwillig beschädigter, manipuliert wirkender oder unbrauchbarer Ware) erfolgt die Rücksendung auf Kosten der Kundschaft. Zusätzlich wird eine Bearbeitungspauschale von CHF 250 zzgl. MwSt. fällig. Die Ware wird erst nach vollständiger Bezahlung der Kosten per Vorauszahlung retourniert.

6.7 Die Prüfung und Bearbeitung einer genehmigten Rücksendung kann bis zu 10 Werktage ab Wareneingang in Anspruch nehmen.

6.8 Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich auf dem ursprünglich verwendeten Zahlungsweg, sofern keine abweichende und zumutbare Vereinbarung getroffen wird.

6.9 Die Kundschaft ist verpflichtet, im Streitfall den Zustand der zurückgesendeten Ware sowie die ordnungsgemässe Verpackung und Versendung z. B. durch Fotos und Versandbeleg zu dokumentieren und auf Verlangen nachzuweisen.

6.10 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die MusoTec Retoure im Einzelfall abzulehnen, insbesondere bei Unwirtschaftlichkeit, Missbrauch, widersprüchlichem Verhalten oder wiederholten Rücksendungen ohne erkennbaren Sachgrund.

6.11 Ein respektvoller, sachlicher und fairer Umgang bildet die Grundlage für die freiwillige Anwendung der MusoTec Retoure. Die Retoure kann verweigert werden, wenn der Umgangston, die Kommunikation oder das Verhalten der Kundschaft unangemessen sind.

§ 7 – Datenschutz

7.1 Der Schutz personenbezogener Daten hat für den Verkäufer einen hohen Stellenwert. Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt ausschliesslich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen des Bundesgesetzes über den Datenschutz (revDSG) sowie gemäss der Datenschutzerklärung des Verkäufers.

7.2 Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung ist dauerhaft abrufbar unter:
https://www.musotec.ch/de/datenschutzerklaerung

7.3 Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten erfolgt insbesondere zur Vertragsabwicklung, Lieferung, Zahlungsabwicklung, Garantieabwicklung sowie zur Kundenkommunikation. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur insoweit, als dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist (z. B. Versanddienstleister, Zahlungsanbieter, Garantiepartner) oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

7.4 Die Kundschaft hat im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf Auskunft über die gespeicherten personenbezogenen Daten sowie auf Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung oder Löschung, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

7.5 Mit Abschluss der Bestellung bestätigt die Kundschaft, die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen zu haben.

§ 8 – Datenschutz (Zusatz)

8.1 Ergänzend gilt: Soweit der Verkäufer für die Vertragserfüllung Dritte beizieht (z. B. Versand- und Logistikpartner, Zahlungsdienstleister, Garantie- oder Servicepartner), können hierfür notwendige personenbezogene Daten an diese Dritten übermittelt werden. Die Weitergabe erfolgt ausschliesslich im erforderlichen Umfang.

8.2 Weitere Informationen (insbesondere zu Kategorien von Empfängern, Bearbeitungszwecken, Speicherdauer sowie Betroffenenrechten) ergeben sich aus der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung:
https://www.musotec.ch/de/datenschutzerklaerung

§ 9 – Haftung

9.1 Der Verkäufer haftet unbeschränkt für Schäden, die durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten verursacht wurden, sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

9.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemässe Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht.

9.3 Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

9.4 Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverluste, Nutzungsausfall oder reine Vermögensschäden ist ausgeschlossen, soweit diese nicht auf vorsätzlichem oder grobfahrlässigem Verhalten beruhen.

9.5 Die Haftung für Hilfspersonen im Sinne von Art. 101 OR wird – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

9.6 Für Softwareprodukte, digitale Inhalte, Downloads oder Lizenzprodukte übernimmt der Verkäufer keine Haftung für Systemkompatibilität, fehlerfreie Funktion oder Drittsoftwareverträglichkeit, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.

9.7 Der Verkäufer haftet nicht für Störungen oder Unterbrechungen der Erreichbarkeit des Online-Shops, technische Systemausfälle, Übertragungsfehler oder Verzögerungen, soweit diese auf höhere Gewalt oder auf Umstände ausserhalb des Einflussbereichs des Verkäufers zurückzuführen sind.

9.8 Die zwingenden Bestimmungen des Produktehaftpflichtgesetzes (PrHG) sowie andere gesetzlich nicht abdingbare Haftungsvorschriften bleiben unberührt.

§ 10 – Haftung (Zusatz)

10.1 Die Bestimmungen dieses § 10 gelten ergänzend zu § 9 und schränken die dort geregelte Haftung – insbesondere gemäss § 9.1 und § 9.2 – nicht ein.

10.2 Soweit gesetzlich zulässig, sind weitergehende Schadenersatzansprüche ausgeschlossen, sofern sie nicht auf vorsätzlicher oder grobfahrlässiger Pflichtverletzung beruhen.

10.3 Der Verkäufer haftet nicht für Handlungen oder Unterlassungen selbständiger Dritter (z. B. Versandunternehmen, Zahlungsdienstleister oder Plattformbetreiber), soweit diese nicht als Hilfspersonen im Sinne von Art. 101 OR tätig werden oder eine Haftung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.

10.4 Für Inhalte auf verlinkten externen Webseiten Dritter übernimmt der Verkäufer keine Haftung. Zum Zeitpunkt der Verlinkung waren keine rechtswidrigen Inhalte erkennbar.

10.5 Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend für Ansprüche aus vertraglicher sowie ausservertraglicher Haftung, soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen entgegenstehen.

§ 11 – Urheberrecht / Nutzungsrechte

11.1 Alle Inhalte des Online-Shops von MusoTec Schweiz, insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Audio- und Videodateien, Produktbeschreibungen, technische Datenblätter sowie sonstige digitale Inhalte, unterliegen dem Schutz des schweizerischen Urheberrechts und gegebenenfalls weiterer Schutzrechte (z. B. Design-, Marken- oder Wettbewerbsrecht). Jegliche Nutzung dieser Inhalte ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung des Verkäufers ist untersagt.

11.2 Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe oder sonstige Nutzung dieser Inhalte – sei es zu privaten oder kommerziellen Zwecken – ist ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung des Rechteinhabers nicht gestattet. Dies gilt insbesondere für den Nachdruck von Texten, die Nutzung von Bildern in eigenen Online-Shops oder die Integration in andere elektronische oder gedruckte Publikationen.

11.3 Softwareprodukte, digitale Inhalte oder Lizenzschlüssel, die über den Online-Shop erworben werden, dürfen ausschliesslich im Rahmen der jeweils mitgelieferten Lizenzbedingungen genutzt werden. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ohne ausdrückliche Erlaubnis des Herstellers oder Lizenzgebers ist unzulässig.

11.4 Verstösse gegen Urheber- oder Lizenzrechte können zivil- und strafrechtlich verfolgt werden. Der Verkäufer behält sich vor, bei nachgewiesenen Verletzungen Schadensersatz geltend zu machen.

11.5 Der Verkäufer ist berechtigt, digitale Produkte mit technischen Schutzmassnahmen (z. B. Aktivierungscodes, Seriennummern oder DRM-Systemen) zu versehen, um eine unautorisierte Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung zu verhindern. Die Umgehung oder Manipulation solcher Schutzmechanismen ist untersagt.

11.6 Alle verwendeten Marken, Logos und Produktbezeichnungen sind Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber und dürfen nicht ohne deren ausdrückliche Zustimmung verwendet oder nachgeahmt werden. Dies gilt auch für Markenrechte des Verkäufers selbst.

§ 12 – Änderung der AGB

12.1 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) jederzeit zu ändern, insbesondere bei gesetzlichen Änderungen, technologischen Entwicklungen oder Erweiterung des Leistungsangebotes.

12.2 Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen AGB. Änderungen betreffen ausschliesslich zukünftige Vertragsabschlüsse und werden nicht rückwirkend angewendet.

12.3 Die jeweils aktuelle Version dieser AGB ist dauerhaft im Footer des Online-Shops abrufbar und wird der Kundschaft bei der Bestellung entsprechend verlinkt.

§ 13 – Fairness, Bewertungen & Missbrauchsschutz

13.1 Die Kundschaft verpflichtet sich zu einem sachlichen, respektvollen und fairen Umgang in der Kommunikation mit dem Verkäufer und dessen Mitarbeitenden – unabhängig vom gewählten Kommunikationsmittel.

13.2 Die gezielte Ausübung von Druck, Drohungen oder Erpressung – insbesondere durch die Androhung ungerechtfertigter Betreibungen, unbegründeter Meldungen an Behörden oder systematischer Rufschädigung – ist unzulässig. Bei nachweislich rechtsmissbräuchlichem Verhalten behält sich der Verkäufer rechtliche Schritte sowie eine Einschränkung künftiger Geschäftsbeziehungen vor.

13.3 Kundinnen und Kunden sind berechtigt, sachliche, nachvollziehbare und auf wahren Tatsachen beruhende Bewertungen über den Verkäufer oder die gekauften Produkte zu veröffentlichen. Nicht zulässig sind insbesondere:

• falsche oder irreführende Tatsachenbehauptungen,

• ehrverletzende, beleidigende oder rufschädigende Inhalte,

• Bewertungen, die ausschliesslich zur Durchsetzung sachfremder oder rechtswidriger Forderungen verwendet werden,

• Verstösse gegen geltendes Recht (insbesondere Persönlichkeitsrecht, Urheberrecht oder Wettbewerbsrecht).

13.4 Diese Grundsätze gelten für sämtliche öffentlichen oder öffentlich zugänglichen Äusserungen, insbesondere in Online-Bewertungsportalen, sozialen Netzwerken, Foren, Kommentarbereichen, Blogs, Videoformaten oder vergleichbaren Medien.

13.5 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, gegen rechtswidrige oder persönlichkeitsverletzende Inhalte rechtliche Schritte einzuleiten, insbesondere gestützt auf Art. 28 ff. ZGB oder das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG).

13.6 Sofern dem Verkäufer durch nachweislich rechtswidrige öffentliche Äusserungen ein konkret bezifferbarer Schaden entsteht, behält er sich die Geltendmachung entsprechender Schadenersatzansprüche vor. Eine gerichtliche Klärung bleibt vorbehalten.

§ 14 – Gerichtsstand und anwendbares Recht

14.1 Es gilt ausschliesslich das materielle Recht der Schweizerischen Eidgenossenschaft unter Ausschluss internationaler Übereinkommen, insbesondere des Wiener Kaufrechts (CISG) sowie kollisionsrechtlicher Verweisungsnormen.

14.2 Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis ist der Sitz des Verkäufers, sofern dem nicht zwingende gesetzliche Gerichtsstände – insbesondere für Konsumentinnen und Konsumenten – entgegenstehen.

14.3 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Kundschaft auch an deren allgemeinen Gerichtsstand zu belangen.

§ 15 – Salvatorische Klausel

15.1 Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam, nichtig oder undurchführbar sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

15.2 Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften. Soweit hierdurch eine Regelungslücke entsteht, gilt eine Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt, soweit dies rechtlich zulässig ist.