3 ans MT Garantie - Information

 Cher client,

Avec notre "3 ans MusoTec Garantie", vous bénéficiez de prestations de garantie plus étendues, plus précieuses et plus longues.

En tant que consommateur et client professionnel, vous avez droit à cette garantie dès la livraison de la marchandise et parallèlement à votre garantie légale. Nous accordons notre garantie sur les produits qui portent la mention "3 ans MusoTec Garantie" sur la page du produit concerné.

Nous réparons immédiatement les petits problèmes ou défauts en vous rendant visite virtuellement au studio.

Pour ce faire, nous utilisons les possibilités techniques d'une vidéoconférence ou d'un logiciel de télémaintenance. Lors d'une vidéoconférence, vous pouvez nous exposer personnellement votre problème et nous sommes ainsi en mesure de vous aider le plus rapidement possible. S'il s'agit de problèmes de logiciel, nous pouvons les résoudre directement via le logiciel de télémaintenance.

Il n'y a vraiment pas plus rapide !

Si nous ne pouvons pas résoudre le problème de cette manière, nous vous demanderons de nous envoyer l'appareil.

En tant que concessionnaire de nos marques, nous effectuons nous-mêmes diverses réparations. Cela présente l'avantage considérable de réduire au minimum la durée de traitement de votre cas de garantie.

Tant que le traitement est en cours et afin que vous puissiez continuer à travailler, vous avez la possibilité d'obtenir un appareil de prêt. Il n'existe cependant pas de droit fondamental et cela dépend de la disponibilité actuelle des appareils de prêt.

Si l'appareil que vous nous envoyez n'est pas réparable par nos soins, il sera remis au fabricant pour réparation ou remplacé par un appareil en parfait état, par exemple remis à neuf.

Le pire des cas !

S'il devait être constaté que votre appareil est irréparable, nous l'échangerons contre un produit neuf pendant toute la durée de la garantie.

Si le même modèle n'est plus disponible, nous vous proposerons un produit alternatif dans la même gamme de prix et avec des caractéristiques similaires. Si vous n'êtes pas satisfait de notre proposition, nous appliquerons le prix d'achat initial à un nouveau produit de votre choix.

Nous pensons qu'il n'y a pas plus de garantie possible et que vos droits de garantie légaux ne seront pas limités ou éliminés.