MusoTec Retoure - Conditions

• Avez-vous acheté un produit chez MusoTec ou chez un revendeur suisse que vous souhaiteriez retourner ?

• Avez-vous eu besoin de plus de temps que d'habitude pour vous familiariser avec un produit ?

• Avez-vous récemment commandé un produit, mais le fabricant lance maintenant un successeur ?

• Souhaitez-vous utiliser des produits pendant une certaine période seulement et savez-vous qu'il n'existe légalement aucun droit de retour en Suisse ?

• Souhaitez-vous travailler avec des produits corrects, fiables et neufs plutôt que de prendre un risque avec un achat d'occasion ?

• Préférez-vous ne pas vous occuper de la revente de produits d'occasion ? Devoir accepter des pertes, payer des commissions et des frais d'expédition élevés ? Ne pas vouloir supporter les risques liés aux transactions financières ?

• Souhaitez-vous vendre votre produit avec la garantie résiduelle, mais savez-vous que seul le commerce est légalement autorisé à céder ces prestations ?

• Souhaitez-vous toujours utiliser votre budget de manière optimale et éviter le risque de mauvais achats ?

• Souhaitez-vous investir votre budget uniquement dans des produits qui apportent vraiment une valeur ajoutée à votre projet ?

Pas de problème !
Nous vous présentons notre nouveau retour MusoTec flexible.
 

Comment demander un retour ?

• Pour nous envoyer une demande de retour, veuillez cliquer sur le FORMULAIRE DE RETOUR MUSOTEC et le remplir.

• Après confirmation d'acceptation de notre part, envoyez-nous le produit pour inspection et évaluation.

• Indiquez-nous maintenant si vous souhaitez un remboursement ou un crédit pour un nouveau produit.

• En cas de remboursement, nous vous versons votre argent dans les plus brefs délais.

• En cas de crédit pour un produit de même prix, l'expédition du nouveau produit s'effectue dans le délai de livraison indiqué.

• En cas de crédit pour un produit plus cher, l'expédition s'effectue après réception du paiement supplémentaire dans le délai de livraison indiqué.

• En cas de crédit pour un produit moins cher, l'expédition s'effectue dans le délai de livraison indiqué et le montant restant est versé sur votre compte bancaire.

Quelle option de retour souhaitez-vous ?
 

À partir du jour 31, nous facturons un pourcentage du prix d'achat initial pour couvrir nos frais de traitement, d'inspection technique de la marchandise, de remise en état, de frais d'emballage et d'expédition, de réentrée en stock, de frais de revente, de dépréciation de la marchandise, d'éventuels frais des prestataires de paiement, ainsi que les frais de marketing et les taxes. Vous pouvez voir le pourcentage dans le tableau.

Par exemple : Vous souhaitez retourner votre appareil le jour 31. Nous facturons donc 5 % du prix d'achat. Le remboursement s'élève alors à 95 % du prix d'achat initial. Cela s'applique aux articles que vous avez achetés chez MusoTec.

Pour les articles tiers d'autres revendeurs, nous déterminons le montant du remboursement sur demande et vous informons du montant du remboursement. Il s'agit d'abord d'une déclaration non contraignante de notre part. Après que vous nous ayez envoyé votre appareil pour inspection et que nous ayons pu évaluer son état, nous confirmons le montant du remboursement de manière contraignante. Si votre article ne correspond pas à votre description, nous vous ferons une nouvelle offre de remboursement ou refuserons le retour.
 

Le retour MusoTec est exclu pour les produits suivants !

• Licences logicielles, téléchargements de logiciels ou produits dits ESD (Electronic Software Delivery).

• Drones de la marque DJI.

• Marchandises de transport ou produits de transport - produits qui vous ont été expédiés par transport.

• Fabrications spéciales difficiles à vendre et marchandises non reprenables pour des raisons d'hygiène.

• Marchandises qui ont été endommagées, ont subi un défaut ou sont devenues inutilisables.

• Toutes les piles ou batteries rechargeables disponibles chez nous ou livrées avec les produits.

• Marchandises et produits qui ont été achetés via paiement sur facture ou paiement échelonné, par ex. PowerPay.

Vous ne pouvez demander qu'un seul retour par produit.

En cas d'envoi délibéré et frauduleux de marchandises défectueuses, endommagées ou inutilisables, le retour sera à vos frais. De plus, des frais de traitement de 250 CHF plus TVA seront facturés. Le retour de la marchandise envoyée n'aura lieu qu'après paiement de la totalité des frais par virement bancaire.

Le retour MusoTec s'applique uniquement à la Suisse et au Liechtenstein. Aucune disposition légale n'est restreinte ou supprimée. Le retour MusoTec n'a aucun impact sur votre garantie.