Conditions d'expédition

Les conditions d’expédition suivantes de MusoTec Dr. Daniel Krawietz s’appliquent aux expéditions en Suisse et au Liechtenstein.

Veuillez vous assurer avant de passer commande que vous avez correctement compris les déclarations suivantes. Nous déclinons toute responsabilité ou garantie en cas de mauvaise compréhension ou de malentendus après la commande !

Délais d’expédition

Sur les pages produits respectives, vous trouverez 3 statuts codés par couleur :

Matériel / Colis - " Statut - VERT p.ex. En stock "

Ce statut signifie que les marchandises sont en stock ou peuvent être obtenues auprès du fournisseur dans un très court délai pendant nos heures de bureau. Le délai d’expédition est en règle générale d’env. 2 à 5 jours ouvrables – sauf indication contraire sur la page de l’article concerné – calculé à partir de la réception de notre confirmation de commande.

Matériel / Marchandises expédiées par fret - " Statut - VERT p.ex. En stock "

Ce statut signifie que les marchandises sont en stock. Dans la description de l’article, vous trouverez une mention claire indiquant qu’il s’agit de marchandises expédiées par fret. 

Les marchandises expédiées par fret sont des articles qui dépassent clairement le poids maximum de 30 kg pour les colis. Ces marchandises doivent être expédiées par une société de transport et sont livrées au client par camion.

La durée d’expédition de telles marchandises dépend de la charge de travail du transporteur mandaté, des dates de collecte communiquées ainsi que du temps de transport effectif. L’expédition de telles marchandises peut également nécessiter des déclarations d’exportation et d’importation, ainsi que des contrôles par les autorités douanières. En outre, l’émission de documents douaniers peut être nécessaire, comme l’établissement du rapport de contrôle 13.20A pour les véhicules, afin que ceux-ci puissent être immatriculés et utilisés.

Comme nous n’avons aucune influence sur le délai de traitement des sociétés de transport ou des autorités douanières, nous ne pouvons indiquer pour les marchandises expédiées par fret que des délais de livraison non contraignants, basés sur notre expérience antérieure. Il ne peut être exclu qu’une expédition subisse un retard ou une avance. Dans de tels cas, vous serez informé par nos soins.

Le délai d’expédition non contraignant pour les marchandises expédiées par fret est en règle générale d’env. 7 à 10 jours ouvrables – sauf indication contraire sur la page de l’article concerné – calculé à partir de la réception de notre confirmation de commande.

Logiciels / Licences / Contenus numériques - " Statut - VERT p.ex. En stock "

Ce statut signifie que la licence est en stock ou peut être obtenue auprès du fournisseur dans un très court délai. Le délai d’expédition est en règle générale d’env. 24 à 48 heures – sauf indication contraire sur la page de l’article concerné – calculé à partir de la réception de notre confirmation de commande.

Mise à disposition / Livraison

Pour les contenus numériques (données créées et fournies sous forme numérique, produits de licence téléchargeables DL ou produits ESD - Electronic Software Delivery), aucun frais d’expédition n’est appliqué. Les contenus numériques sont livrés au client par e-mail. L’e-mail contient le code de licence & le lien de téléchargement ou d’enregistrement. Le logiciel peut être téléchargé au préalable auprès du fabricant et utilisé immédiatement pendant une certaine période (licence d’essai). Les articles relevant des contenus numériques se reconnaissent par l’ajout dans le titre / la désignation de l’article, tel que "ESD pour Electronic Software Delivery", "Download" ou une icône de téléchargement bleue.

Matériel / Colis - " Statut - JAUNE p.ex. Disponible rapidement "

Ce statut signifie que nous ne maintenons pas de stock propre pour cet article. Cependant, l’article peut être obtenu rapidement auprès du fournisseur et sera commandé par nos soins à la demande du client. La livraison au client a lieu immédiatement après l’arrivée de la marchandise chez nous. Le délai d’expédition à partir de l’arrivée de la marchandise est en règle générale d’env. 2 à 5 jours ouvrables, sauf indication contraire sur la page de l’article concerné.

Matériel / Colis - " Statut - ROUGE p.ex. Disponible chez le fournisseur "

Ce statut signifie que les marchandises peuvent être commandées chez nous, car le fabricant propose ce produit dans son portefeuille. En règle générale, il s’agit de produits très spécifiques et hautement professionnels, achetés uniquement par des clients spécialisés et très qualifiés. Cependant, nous ne disposons d’aucune information concernant la disponibilité effective et le délai de livraison de ces marchandises.

Lors de la commande d’un tel article, nous demanderons au fournisseur la disponibilité et le délai de livraison et vous communiquerons ces informations. Vous pouvez également demander ces informations avant de passer commande.

Nous commandons un tel article uniquement à votre demande explicite et il doit donc être obligatoirement accepté par vous après la livraison par le fournisseur. Aucune annulation ou rétractation n’est possible.

Le délai d’expédition correspond au délai qui vous a été communiqué et à partir de la réception de notre confirmation de commande.